חזרה לכל הגישות

טיפול באמצעות אמנויות

טיפול באמנות: מה קורה כשקשה לתת לחוויה מילים?

בטיפול באמנות חזותית אפשר לבטא ולבחון חוויות דרך יצירה, לצד השיחה והקשר הטיפולי. המאמר מסביר את מקומם של החומרים והתהליך בעבודה הרגשית ואת הקשר למטרות הטיפול. אין צורך בכישרון אמנותי או בידיעה לצייר.

מאת אביגיל קולר, MAמידע מקצועי כללי עם מקורות

שילוב קליני

תרפיה באמנות עם CBT וגישות הגל השלישי

ב־CBT היצירה אינה חידה שהמטפלת פותרת. המטופלת מביאה את המשמעות שהיא נותנת למה שיצרה, והמטפלת מביאה התבוננות מקצועית ושאלות. יחד אפשר לבדוק מה נראה ביצירה, מה היא מעוררת, אילו מחשבות, רגשות ותגובות קשורים אליה, ומה עשוי להיות הצעד הטיפולי הבא.

גישות הגל השלישי מוסיפות יחס אחר לחוויה הפנימית. אפשר להיעזר ביצירה כדי לשהות בקשב במה שמתרחש עכשיו, להבחין במחשבה או ברגש בלי למהר להילחם בהם, ולברר איזו פעולה מתאימה לערכים של המטופלת. זהו שימוש קליני אפשרי ביצירה בתוך עבודה מבוססת ACT או מיינדפולנס; אין פירושו שהיצירה עצמה היא טכניקת ACT מוכחת או פרוטוקול חשיפה.

טיפול באמנות מבוסס מיינדפולנס, MBAT, נחקר במספר אוכלוסיות והסקירה השיטתית מצאה תוצאות מעודדות, אך המחקרים היו מגוונים ולא מצדיקים הבטחה גורפת. גם במחקר על השילוב הישיר בין טיפול באמנות לבין ACT או שאר גישות הגל השלישי עדיין נדרשת זהירות. לכן בוחרים כל התערבות לפי המטרה, ההמשגה, העדפות המטופלת והתגובה בפועל.

הערכה קלינית

הערכה ומפת טיפול בתרפיה באמנות

תרפיה באמנות אינה נשענת רק על שיחה, וגם לא על פירוש של ציור בודד. ההערכה הקלינית נבנית מתוך מכלול: היצירה, תהליך העבודה, בחירת החומרים, האופן שבו המטופלת פוגשת את המשימה, מה שהיא מספרת על היצירה, התצפית, ההיסטוריה, התפקוד והקשר הטיפולי.

היצירה יכולה להוסיף מידע חשוב לשיחה המילולית. לפעמים היא מאפשרת לראות יחד חוויה שקשה להסביר, לזהות דפוס שחוזר, לתת צורה לקונפליקט, או להבחין בכוחות ובאפשרויות תנועה. המידע הזה מסייע לבנות מפת טיפול: מה מטריד, מה מחזיק את הקושי, מהם הכוחות, מה חשוב למטופלת, ואיזו התערבות עשויה להתאים בשלב הנוכחי.

מה אפשר לבדוק?

המטפלת יכולה להתבונן בתוצר ובתהליך: תנועה ודינמיות, ארגון המרחב, קווי מתאר, חזרתיות, קצב, בחירות, תיקונים, התמודדות עם תסכול, היחס לחומר והאופן שבו המטופלת מתייחסת למה שנוצר. אין פירוש קבוע לפרט יחיד. צבע כהה אינו מוכיח דיכאון ודמות קטנה אינה מוכיחה חוסר ערך. אולם דפוס שנראה לאורך זמן, בתוך ההקשר ובשיחה עם המטופלת, עשוי להיות בעל משמעות קלינית ולכוון את המשך העבודה.

מה אומר המחקר?

מחקר של Pénzes ועמיתיה הגדיר ודירג באופן שיטתי מאפיינים צורניים ביצירות של מבוגרים בתחילת טיפול נפשי. צירוף של תנועה, דינמיות וקווי מתאר נמצא קשור למדדי פסיכופתולוגיה, גמישות פסיכולוגית, הימנעות חווייתית והסתגלות. הממצאים מצביעים על אפשרות שהיצירה תוסיף מידע חזותי להערכה, אך מדובר בקשרים שנמצאו במחקר מסוים. אי אפשר להסיק מהם אבחנה פסיכיאטרית מתוך יצירה אחת או לקבוע לבדם התערבות.1

כלים מובנים ומעקב

בתחום פותחו גם כלים מובנים. FEATS הוא מערך דירוג של מאפיינים צורניים, המשמש בין השאר עם משימת PPAT: „ציירי אדם קוטף תפוח מעץ”. במחקר יחיד ובאוכלוסייה מוגדרת של מבוגרים עם הפרעת שימוש בחומרים, ציוני FEATS הבחינו בין קבוצת מטופלים לקבוצת השוואה. הממצא אינו הופך את הכלי למבחן אבחוני, ואי אפשר להחיל אותו על אדם מסוים או על אוכלוסיות אחרות בלי מחקר נוסף.2

כלי אחר, SERATS, נבדק להערכת ביטוי עצמי וויסות רגשי במהלך תרפיה באמנות. באוכלוסיות שנחקרו הוא נמצא מהימן ורגיש לשינוי, ולכן עשוי לסייע במעקב אחר תהליך. הוא אינו קובע אבחנה פסיכיאטרית, ואין להסיק מכך שהוא מתאים לכל אוכלוסייה או מסגרת.34

מי נותנת את המשמעות ליצירה?

המטופלת היא בעלת הידע על עולמה ועל משמעות היצירה עבורה. המטפלת מביאה את הרקע המקצועי שלה, את ההתבוננות המקצועית ואת היכולת לזהות דפוסים, לשאול שאלות ולחבר בין מקורות המידע. ההערכה אינה פעולה שהמטפלת עושה על המטופלת, אלא תהליך מקצועי ומשותף של הבנה, המשגה ובחירת דרך טיפול.

מהי הגישה, ומאיפה היא צמחה?מי פיתח אותה ועל איזו תפיסה היא נשענת

השאלה המרכזית של הגישה

מה אפשר לבטא, לחוות ולהבין דרך היצירה והקשר, כשמילים לבדן אינן מספיקות או אינן הדרך המתאימה כרגע?

מקור הגישה

טיפול באמנות התפתח כמקצוע במאה העשרים מתוך המפגש בין פסיכותרפיה, אמנות, חינוך ובריאות. אין מייסדת יחידה שכל התחום שייך לה. כיום קיימות מסורות מקצועיות שונות והדרכות ייעודיות לתואר שני ולעבודה קלינית מודרכת.

איך היא מבינה את הקושי?

היצירה יכולה לאפשר ביטוי גם כשקשה למצוא מילים, להפוך חוויה למשהו שאפשר להתבונן בו, לעזור לזהות דפוסים ולפתוח מרחב למשחק, בחירה ומשמעות. אין להסיק מצבע או מציור פירוש חד־משמעי. המשמעות נבנית בשיחה עם היוצרת ובהקשר חייה. כשמשלבים CBT, היצירה אינה חידה שהמטפלת פותרת: המטופלת היא בעלת הידע על עולמה ועל המשמעות שהיא נותנת למה שיצרה, והמטפלת מביאה התבוננות מקצועית ושאלות שמאפשרות לבדוק את הדברים יחד.

המושגים המרכזיים בגישההסברים בעברית למושגים ולראשי התיבות

המשולש הטיפולי

הקשר אינו רק בין מטופלת למטפלת. גם היצירה נוכחת, ויכולה לשמש דרך לביטוי, להתבוננות ולתקשורת.

תהליך ותוצר

יש משמעות גם למה שנוצר וגם לאופן שבו ניגשים לחומר, בוחרים, נתקעים, מתקנים ומגיבים לתוצאה. אין פירוש קבוע שאפשר להסיק מצבע או מצורה.

חומר ומדיום

חימר, צבע, צילום, קולאז׳ וחומרים אחרים מזמינים חוויות שונות. הבחירה נעשית לפי מטרה, נגישות, בטיחות והעדפה, ולא מתוך סמלון אבחוני.

החצנה

החוויה מקבלת צורה שנמצאת מול האדם. לפעמים המרחק הזה מאפשר להתבונן, לתת שם, לשנות או לשוחח על דבר שהיה קשה להחזיק רק בפנים.

משמעות נבדקת יחד

המטפלת יכולה לשים לב לפרטים ביצירה ובתהליך, אך אינה קובעת מה הם אומרים על המטופלת. היא שואלת, בודקת ומחברת את תשובות המטופלת להקשר, למטרות ולהמשגה הטיפולית.

החזקה ומסגרת

שמירת היצירות, פרטיות, רשות לצילום או הצגה ומה יקרה לתוצרים בסיום הם חלק מן הגבולות הטיפוליים.

יצירה משותפת או תגובה אמנותית

בחלק מן המסורות המטפלת עשויה ליצור לצד המטופלת או להגיב ביצירה. הדבר דורש מטרה ברורה, הסכמה ורגישות להשפעתו על הקשר.

איך מתרחש שינוי בטיפול?מה הגישה מנסה לשנות ולמה זה עשוי לעזור

אין מנגנון יחיד שהוכח כמסביר את כל השינוי בטיפול באמנות. תהליכים אפשריים כוללים ביטוי שאינו מילולי, יצירת מרחק והתבוננות, בניית משמעות, התנסות בבחירה וביכולת וקשר טיפולי שנעזר ביצירה. יש להציג אותם כהסברים אפשריים ולא כהבטחה.

ומה הגישה אינה טוענת?

טיפול באמנות אינו אבחון אישיות לפי ציור, אינו חוג עם שיחה רגשית ואינו מניח שהיצירה מרפאה מעצמה. המקצועיות נמצאת בחיבור בין הדרכה קלינית, קשר, מטרה, יצירה והערכה מתמשכת.

איך נראית העבודה בתוך פגישה?המבנה משתנה לפי המטופלת, המטרה והשלב בטיפול

המטפלת יכולה להציע חומר או נושא, או לאפשר יצירה פתוחה. אחר כך אפשר לשהות בתוצר, לדבר עליו או לא, ולבדוק מה התרחש בזמן העבודה. אין חובה לחשוף סוד דרך הציור, ואין ציון על יופי. בחירת הדרך קשורה למטרה הטיפולית.

מה עושים בפועל?

לפעמים יוצרים רוב הפגישה, לפעמים מדברים ולפעמים משלבים. המטפלת עשויה להציע חומר או משימה, או לאפשר בחירה חופשית, בהתאם למטרה ולהמשגה. העבודה כוללת גם התבוננות במה שקרה בזמן היצירה, ביחס לחומר, לתוצר, לעצמי ולקשר עם המטפלת. בגישת CBT השיחה מתקדמת מתוך סקרנות משותפת: מה המטופלת רואה ביצירה, מה היא מרגישה מולה, איזו משמעות היא נותנת לה, ואילו מחשבות, רגשות ותגובות מופעלים במצבים שהיא מתארת. מכאן אפשר לזהות דפוס ולבחור יחד את הצעד הטיפולי הבא.

למה זה עשוי לעזור, ולמי?היכן יש מחקר ולמה עדיין צריך התאמה אישית

טיפול באמנות נחקר באוכלוסיות ובמצבים שונים, אך איכות המחקרים אינה אחידה ולעיתים המדגמים קטנים. הוא עשוי להתאים למי שנעזרת בשפה חזותית וחווייתית, אך העדפה לאמנות אינה לבדה הוכחה שזה הטיפול המתאים לקושי מסוים.

גם כשגישה נחקרה היטב, ההתאמה למטופלת מסוימת תלויה בהערכה, במטרות, במצב הרפואי והנפשי, בהעדפותיה וברקע המקצועי של המטפלת. שם של גישה אינו אבחנה ואינו הבטחה.

איך זה יכול להיראות בחיים?דוגמה להמחשה בלבד, לא תוכנית טיפול אישית

גם כאן: למי הדוגמה מתאימה, מתי לשקול אותה ועל מה מקפידים.

דוגמה

ילדה שמתקשה לתאר פחד יוצרת מקום בטוח ומקום מאיים משני חומרים שונים. המטפלת אינה קובעת מה כל צבע אומר. הבדיקה המשותפת מתמקדת במיקום של הילדה ביצירה, במה שעוזר לה להתקרב ובמה שהיא רוצה לשנות ביצירה ובחיים.

הדוגמה מפשטת תהליך מורכב. בטיפול אמיתי נבדוק גם הקשר, סיכון, כוחות, העדפות וגורמים נוספים.

איך נראה הקשר עם המטפלת?תפקיד המטפלת והמקום לשאלות, לבחירה ולשיתוף

נוצר מרחב משולש בין המטופלת, המטפלת והיצירה. לפעמים קל יותר לדבר דרך דימוי או חפץ, ולפעמים עצם היצירה מעוררת חשיפה, בושה או פחד מביקורת. המטפלת צריכה לשמור על כבוד לתוצר, לבקש רשות לפני מגע או צילום ולהבהיר איך נשמרות העבודות ומה קורה להן בסיום.

בכל גישה מותר למטופלת לשאול, לא להסכים, לבקש הסבר ולדבר על פגיעה או אי נוחות שנוצרו בקשר. הבדל בעמדות אינו כישלון. השאלה היא אם אפשר לברר אותו בכבוד ולחזור לעבודה משותפת.

מה הקשר בין חומרי האמנות לבין מרכיבי הנפש?החומר משפיע על החוויה, אבל אינו מפענח את הנפש לבדו

גם כאן: למי הדוגמה מתאימה, מתי לשקול אותה ועל מה מקפידים.

לחומר יש תכונות ממשיות. הוא יכול להיות נוזלי או עמיד, רך או קשה, נמרח או ניתן למחיקה, צפוי או מפתיע. התכונות האלה משפיעות על מה שאפשר לעשות, על מידת השליטה הנדרשת ועל החוויה החושית והתנועתית בזמן היצירה. לכן העבודה בעיפרון אינה מרגישה כמו עבודה בגואש, וחימר מזמין פעולה אחרת מקולאז׳.1

תחושה ותנועה

מגע, לחץ, קצב ותנועה יכולים לעמוד במרכז העבודה. המטפלת יכולה לשים לב לאופן שבו המטופלת פוגשת את החומר, בלי להסיק ממנו אבחנה.

רגש וצורה

צבע, קו, מרקם וצורה יכולים לתת לרגש נוכחות שאפשר לראות ולהחזיק. המשמעות של הצורה אינה קבועה ונבדקת עם מי שיצרה אותה.

חשיבה וסמל

תכנון, בחירה, ארגון ודימוי יכולים לעזור לבנות סיפור, לייצג רעיון או להתבונן בחוויה מזווית חדשה.

בחירה ושליטה

אפשר לשנות את מידת המבנה, את מורכבות המשימה ואת תכונות החומר. הבחירה נעשית לפי מטרה, העדפה, נגישות, בטיחות והתגובה בפועל, לא לפי טבלה קבועה.

האם כל חומר מתאים ל„חלק” אחר בנפש?

לא באופן חד־משמעי. רצף הטיפולים בהבעה ויצירה, ETC, הוא מודל תאורטי שמתאר אופנים שונים של עיבוד, ובהם חישה ותנועה, תפיסה ורגש, חשיבה וסמל. הוא יכול לעזור למטפלת לחשוב על המשימה ועל תגובת המטופלת. הוא אינו מפת מוח, וחומר מסוים אינו שייך אוטומטית לרכיב נפשי או לתהליך עצבי מסוים.34

אין מילון סודי לצבעים ולחומרים

שחור אינו מוכיח דיכאון, אדום אינו מוכיח כעס וחימר אינו חושף מעצמו טראומה. אותה מטופלת יכולה לבחור אותו חומר מסיבות שונות בימים שונים. המטפלת מתבוננת בתהליך, שואלת, מקשיבה ומחברת את מה שקרה למטרות ולהקשר. היא אינה מודיעה ליוצרת מה היצירה „באמת אומרת”.

אז איך נבחר חומר בטיפול?

  1. מבררים מה מטרת הפגישה ומה המטופלת רוצה או אינה רוצה לנסות.
  2. בודקים רגישויות תחושתיות, נגישות, בטיחות ומידת ההיכרות עם החומר.
  3. חושבים על מידת המבנה, המורכבות והשליטה שהמשימה מזמינה.
  4. עוקבים אחר החוויה בזמן אמת ומאפשרים לעצור, להחליף או לשנות.
  5. שואלים את המטופלת מה היה משמעותי עבורה, במקום להישען על פירוש מוכן מראש.

מחקרים מצביעים על כך שתכונות החומר והאופן שבו משתמשים בו עשויים להשפיע על החוויה ולספק מידע קליני, אך המחקר עדיין מוגבל ואינו מצדיק אבחון לפי בחירת חומר יחידה.12

  1. Pénzes ועמיתיה, 2014. מחקר איכותני על אינטראקציה עם חומר בהערכה בטיפול באמנות.
    למאמר
  2. Pesso-Aviv ועמיתיה, 2014. מחקר ניסויי קטן בילדות בנות ובני שבע עד תשע שהשווה בין גואש, פסטל שמן ועיפרון. רוב ההבדלים שנבדקו לא היו מובהקים, ולכן הוא מציע כיוון מחקרי ולא מילון אבחוני.
    למאמר
  3. Lusebrink, 2010. הצגת ETC כמודל תאורטי לתכנון ולהערכה בטיפול באמנות.
    לרשומה האקדמית ב ERIC
  4. VanMeter ו Hinz, 2026. הבהרה מקצועית של האגודה האמריקאית לטיפול באמנות: חומרים אינם מותאמים באופן ישיר לרכיבי ETC או למבנים במוח.
    להבהרה באתר AATA

מה אומר המחקר, וממה צריך להיזהר?איפה יש בסיס ראיות ומה אי אפשר להסיק משם הגישה בלבד

מה ידוע

מחקר על טיפול באמנות מצביע על תועלת אפשרית בחלק מן המצבים והתוצאות, אך האיכות והיקף הראיות אינם אחידים. מטא־אנליזה גדולה של ניסויים אקראיים מצאה יתרון בחלק מן המדדים, לצד איכות מחקרית כוללת נמוכה. אין בסיס לומר שטיפול באמנות מתאים לכל אדם או עדיף תמיד על טיפול מילולי.

מה חשוב לבדוק

חוג אמנות יכול להיות מהנה, מחזק ומרגיע, אך אינו נהפך לטיפול רגשי מפני שהיצירה מיטיבה. טיפול כולל הסמכה טיפולית, הערכה, מטרות, הסכמה, גבולות, סודיות, תיעוד ומעקב אחר התקדמות. מדריכת חוג אינה אמורה לפרש נפש, לטפל בטראומה או להציג את החוג כתחליף לטיפול בלי לימודים ייעודיים, הדרכה וניסיון מתאימים.

כדאי לשאול מה מטרת הטיפול, מדוע הגישה מתאימה לקושי, מה הרקע המקצועי של המטפלת, איך ייראה התהליך ואיך תבדקו יחד אם הוא מועיל.

ואם היא בעלת כישרון ורגישות, אבל לא למדה טיפול באמנות?מתי זו יכולה להיות פעילות טובה ומתי אסור לבלבל אותה עם טיפול

מה ההבדל בין טיפול לחוג?

לב טוב וכישרון אינם תחליף להדרכה קלינית. אישה יצירתית, רגישה ומכילה יכולה להעביר חוג נפלא. היא עשויה לעודד ביטוי, שייכות, הנאה והתנסות בחומרים. כל אלה יכולים לתרום לרווחה הנפשית. אבל תרומה לרווחה אינה זהה לטיפול רגשי.

מתי פעילות אצל מי שאינה מטפלת יכולה להתאים?

  • כשרוצות ללמוד אמנות, ליהנות, ליצור ולהכיר נשים נוספות.
  • כשהפעילות מוצגת כחוג, סדנה או מרחב יצירה ולא כטיפול.
  • כשהמנחה נשארת בתחום הרקע המקצועי שלה ואינה מאבחנת, מפרשת ציורים או מבטיחה ריפוי.
  • כשהמשתתפות יודעות מהי המסגרת, מה נשמר בפרטיות ומה לא.

מתי נדרשת מטפלת בעלת הסמכה מתאימה?

  • כשהמטרה היא טיפול בחרדה, טראומה, אובדן, כפייתיות, דיכאון, קשיי התנהגות או פגיעה בתפקוד.
  • כשעולים פגיעה עצמית, אובדנות, אלימות, התעללות, ניתוק או מצב נפשי מורכב.
  • כשהמנחה מזמינה חשיפה של זיכרונות וחומרים אישיים עמוקים.
  • כשמוצג תהליך אישי עם הערכה, מטרות, סודיות ומעקב טיפולי.

מה בדיוק לשאול?

  1. מהו התואר הטיפולי שלך, ומה כתוב בתעודה במדויק?
  2. האם למדת תואר שני בטיפול באמנות או בהבעה ויצירה, והיכן?
  3. כמה התנסות מעשית מודרכת צברת, והאם את ממשיכה לקבל סופרוויז׳ן?
  4. איזה ניסיון יש לך עם הגיל והקושי שבגללם פונים?
  5. מהן מטרות התהליך, איך נשמרים החומרים והסודיות ואיך בודקים התקדמות?
  6. מה תעשי אם יתברר שהקושי מחייב מענה אחר או נוסף?
המילים בפרסום חשובות„יצירה מרפאה”, „חיזוק רגשי” או „סדנה טיפולית” עלולות להישמע כמו טיפול גם כשהמנחה אינה מטפלת. אל תסתפקי בכותרת. בקשי לדעת מהו הרקע המקצועי ומה בדיוק יקרה במסגרת.

המקורות האקדמייםמאמרים וסקירות מרכזיים להעמקה

  1. Joschko ועמיתיו, 2024. סקירה שיטתית ומטא־אנליזה
    למקור המלא
  2. Braito ועמיתיה, 2022. סקירה של טיפול באמנות בילדים וטראומה
    למקור המלא
  3. Ennis ועמיתיה, 2018. ההבדל בין יצירה לבין טיפול באמנות
    למקור המלא
  4. Pénzes ועמיתיה, 2014. אינטראקציה עם חומר בהערכה בטיפול באמנות
    למקור המלא
  5. Pesso-Aviv ועמיתיה, 2014. מחקר השוואתי על חומרי אמנות
    למקור המלא
  6. Lusebrink, 2010. רצף הטיפולים בהבעה ויצירה כמודל תאורטי
    למקור המלא
  7. VanMeter ו Hinz, 2026. תיקון תפיסות שגויות על חומרי אמנות ו ETC
    למקור המלא
  8. Dattilio ו־Hanna, 2012. שיתוף פעולה ואמפיריציזם שיתופי ב־CBT
    למקור המלא
  9. Newland ועמיתיה, 2020. סקירה שיטתית ומטא־אנליזה של טיפול באמנות מבוסס מיינדפולנס
    למקור המלא
  10. יה״ת. מסלולי לימוד וזהות מקצועית בישראל
    למקור המלא

יצירת קשר

לתיאום פגישה בתשלום

טיפול, ייעוץ אישי, הדרכת הורים וסופרוויז'ן ניתנים בפגישה בתשלום שנקבעה מראש בלבד. כאן אפשר לפנות לתיאום ולבירורים טכניים. את פרטי המקרה והמידע הרגיש נשמור לפגישה.

חשוב לדעתהקריאה באתר פתוחה ללא תשלום. שאלות טיפוליות, התייעצות, הכוונה אישית או מקצועית ניתנות במסגרת פגישה בתשלום ובתיאום מראש בלבד. קבלת פנייה אינה אישור לקבלה לטיפול או התחייבות למענה מיידי. במצב דחוף יש לפנות לשירות המתאים ולא להמתין לתשובה מהאתר.
לקבלת מאמרים ועדכונים במייל

טיפול באמנות מקרוב

מה מתגלה בדרך אל הציור? מאמרים על חומר, יצירה והקשר הטיפולי, וטעימות מפרקי ההעמקה.

למדור טיפול באמנות ←

איך מה שקראת מתחבר למטופלת שלך?

לפעמים מאמר מחדד משהו, ובכל זאת נשארת שאלה על המקרה שמולך. בהדרכה מקצועית אפשר לחשוב יחד על מה שקורה בפגישות, על מה שכבר ניסית ועל מה שכדאי לברר לפני שבוחרים את הצעד הבא.

באזור הסגור תמצאי פרקי העמקה, מפות המשגה ודפי עבודה, בהתאם לתוכן הקיים. הכניסה מיועדת לבעלות גישה אישית שאושרה; אפשר לקרוא על המסגרת בעמוד ההדרכה.

לשאלה על הקורס או על מסגרת ההדרכה, הזמינות והעלות: כתבי לי, או התקשרי ל־052-764-9473. את פרטי המקרה והמידע הרגיש נשמור לפגישה.

לפתיחת שיחה בווטסאפ